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2015年數美妝零售的拐點

2015年屈臣氏業績在下滑，甚至整個零售行業，美妝零售行業都是有下行的狀態，甚至很多人報怨說，行業越來越不好。但2015年還有一個現象，跨境電商全面崛起，海淘代購在線上做得特別好。什麼原因導致拐點的出現呢？2015年，90後已經25歲，消費主力已經由70後80後交棒90後，消費者變瞭，零售的天變瞭。

90後的消費特征

某種意義上來說，與70、80後相比，90後的信息對稱能力是最強的。另外，90後的父母基本上是中國目前的中產一代，對於這樣的消費能力，他們選擇跨度非常大，既會買日韓開價的產品，也會用到高端上千塊錢的大品牌。今天至少他們會有一個明顯標簽，就是對小眾偏好特別強。消費行為的變化決定瞭零售格局的變化。

90後的線下的三大痛點

90後線下消費具有非常強的痛點。第一，買不到自己想要的東西，我們現在看到商圈裡面主流化妝品集合品牌應該是屈臣氏，但是屈臣氏基本上是以大眾品牌為代表，三大模塊各占三分之一的比例。屈臣氏第一季度發佈的數據，前十消費品牌，其中九個是國產品牌。第二，價格貴，線下比線上貴20-40%。第三，體驗差，BA跟蹤式服務遭反感。今天購物中心以年輕人流作為引客能力，但是主流購物中心居然沒有針對年輕人的主流品牌。

破解90後的零售四維

未來整個零售業態因為人群的變化，已經發生瞭本質上的變革。90後的零售至少有四個維度。

會員制，這個數據也來自於同行一個區域連鎖品牌，他們的會員消費比例日本視頻一區二區免費觀看和非會員你這個浪貨至少差距在2倍以上。未來所有的零售行業來講，大數據應該是一個標配的能力，而不再是先進的業態，這是基本能力。未來大數據一定是更加系統化的，大數據本質上是解決瞭零售在貨品當中反向的零售模式。在場概念來講，今年明顯已經是跨界打劫的狀態，本質上是為瞭提高它的留存率。如果有更強的黏性就意味著消費者轉化的效率大幅度提升。最後一個維度是顏值是品牌IP。未來還有一個趨勢，品牌自己就有IP。IP不僅有內涵，還要有顏值。